Solo una pequeña fracción de las empresas SaaS alcanza los  10 millones de dólares en ingresos anuales recurrentes (ARR) . ¿Y el porcentaje de las que alcanzan los 50 millones? Una pequeña fracción. Y esa cifra  podría seguir disminuyendo  a medida que muchas empresas SaaS se enfrentan a las nuevas realidades de la IA.

Pero ese hito de 50 millones de dólares en ingresos es lo que la empresa de comunicaciones SaaS  Ringover  anunció esta semana.

¿La clave de su crecimiento? Nuevos productos de IA, por supuesto. Pero la compañía también atribuye gran parte de su impulso a una apuesta que hizo por Atlanta en 2022, cuando abrió su sede estadounidense en la ciudad y contrató a talento local en SaaS B2B.

La startup parisina, con capital de riesgo , eligió Atlanta por su proximidad horaria con Francia , su conexión con Air France y su menor coste de vida en comparación con otras grandes ciudades de Estados Unidos. En el ámbito empresarial, la sólida cartera de talentos B2B SaaS de la ciudad resultó muy atractiva para Ringover, según declaró a Hypepotamus su director ejecutivo,  Renaud Charvet  (en la foto destacada).

Charvet, quien se mudó a Atlanta con la apertura de la oficina de Atlanta, destacó el hecho de que Atlanta tiene un historial de creación de sólidos negocios SaaS como Calendly y Mailchimp .

Ringover ahora emplea a unas 10 personas en Atlanta, con planes de expandirse a casi 30 en todo Estados Unidos. La empresa tiene 320 empleados a nivel mundial.

Una actualización de IA

Ringover compite en el abarrotado mercado de las comunicaciones unificadas junto a empresas como  RingCentral. Pero el año pasado, la compañía realizó una apuesta calculada por la IA que parece estar dando resultados: en lugar de dotarlo todo de IA, Ringover lanzó tres productos distintos diseñados para complementar, no reemplazar, a los equipos humanos de ventas y soporte.

Eso incluyó la implementación de AIRO Coach (que brinda orientación de IA en tiempo real durante llamadas en vivo y ofrece las siguientes mejores acciones extraídas de los datos de CRM y el contexto de la llamada), AIRO Voice (un agente de IA siempre activo que maneja consultas de rutina) y Pitch Room (que permite a los representantes de ventas y agentes de soporte ensayar llamadas con una IA antes de hablar con prospectos reales).

Esto resalta el enfoque de Ringover en la automatización donde tiene sentido y en la experiencia humana donde importa.

Otras señales de crecimiento de Ringover

La base de clientes de Ringover (PYMES, empresas de personal, agencias de contratación, empresas inmobiliarias, de seguros y de educación) representa sectores en los que las herramientas de comunicación históricamente han sido torpes y fragmentadas.

El crecimiento de la empresa (30% interanual, según Charvet) demuestra que Ringover entiende el cambiante mundo de las comunicaciones y lo que demandan los clientes hoy en día.

En cuanto al equipo, Ringover (que recaudó $20 millones en una ronda de financiación Serie B en 2023) contrató recientemente a  Erich Hugunin , un veterano en ventas con casi 20 años de experiencia, como vicepresidente de Ventas para Norteamérica. También ha fortalecido sus alianzas con plataformas como Odoo , Bullhorn , Zendesk y HubSpot , y recientemente obtuvo una de las mejores calificaciones en el sitio de reseñas de software Capterra para soluciones de call center.