Durante los últimos tres años, Revolution Entertainment Services ha apoyado a sus clientes con asesoramiento en recursos humanos. Como todos sabemos, cualquiera puede ofrecer asesoramiento o afirmar tener experiencia, pero sin familiaridad con el tema, la aplicación práctica de las ideas, inteligencia emocional, curiosidad por mantenerse al día con las políticas y una experiencia demostrada en la materia, un asesoramiento genérico puede no cumplir con las expectativas. 

Por eso, Revolution sigue el lema «Escuchar y ofrecer consejos prácticos», tomado del libro «Reclaiming Ethical Leadership», escrito por su director de operaciones, Russell Davis. El extracto del libro se encuentra a continuación.

Escuche y brinde consejos prácticos

Cualquier persona puede ofrecer asesoramiento, independientemente de sus habilidades, experiencia o conocimientos sobre el tema. La reputación de un líder depende de la información que proporciona. Es fundamental ofrecer asesoramiento sólido y práctico que informe, apoye y mejore las necesidades individuales y organizacionales.

A continuación se presentan seis reglas necesarias para brindar CONSEJOS sólidos y prácticos:

A – Ser responsable D – Tener impulso V – Apoyar los valores organizacionales I – Demostrar integridad C – Comunicarse eficazmente E – Demostrar sus habilidades de ejecución

A – Responsabilidad. La información que se proporciona debe provenir de la experiencia, el conocimiento y la comprensión de los hechos. Dado que los mercados, las leyes y los tiempos cambian, los líderes deben mantenerse actualizados y ser responsables de la información que presentan. En mi opinión, la mejor definición de responsabilidad proviene del libro El Principio de Oz de Roger Connors, Tom Smith y Craig Hickman. La responsabilidad es “una decisión personal de superar las circunstancias y demostrar la responsabilidad necesaria para lograr resultados clave; verlo, asumirlo , resolverlo y hacerlo ”. Seguir esta definición de responsabilidad requiere un compromiso personal para hacer todo lo necesario para satisfacer las necesidades de los clientes.

D – Impulso. Sentir pasión por algo no es lo mismo que tener ímpetu. La pasión puede ser un comportamiento visceral e intensamente emocional que puede desafiar el pensamiento y la acción racionales. Esto puede llevar a una mala toma de decisiones. Ser impulsado requiere intensidad emocional y una acción reflexiva y deliberada, enfocada en lograr resultados específicos. Los líderes deben reconocer la diferencia entre pasión e ímpetu.

V – Valores. Las creencias y comportamientos que impulsan a un individuo u organización. Los valores son la base sobre la que actúan los individuos y las organizaciones. Son las creencias fundamentales que informan todo lo que hacemos y definen el carácter. Comprender sus valores personales, así como los valores de las personas u organizaciones a las que apoya, es necesario para ofrecer un asesoramiento sólido y práctico.

I – Integridad. Inquebrantable, firme, consistente, observancia o lealtad a creencias o normas éticas, sólidas y con principios. La integridad se relaciona con los valores individuales y/o organizacionales que se demuestran mediante el comportamiento. La demostración ideal de integridad se ejemplifica en la cita del Dr. Larry Roper: «No existe tal cosa como una relación insignificante o sin importancia...». Nuestra forma de tratar a los demás, nuestras acciones —no solo nuestras palabras— , demuestran un compromiso con la integridad.

C – Comunicación. El acto de expresar o intercambiar información, ideas, pensamientos, sentimientos, etc., con otra persona y que esta sea recibida y comprendida de la forma prevista . El concepto de comunicación parece simple ( compartir información ), pero la comunicación es un campo minado. Debemos centrarnos en una comunicación eficaz al ofrecer consejos sólidos y prácticos. 

La comunicación efectiva se mejora al practicar las nueve habilidades esenciales para la facilitación :

Validar la experiencia de alguien.
Escuche sin juzgar , dejando entre paréntesis los juicios.
Sintetizar información.
Ayudar a alguien a reformular una pregunta/afirmación para mayor claridad y comprensión.
Haga preguntas sin emitir juicios. 
Identificar y cuestionar suposiciones. 
Cuestionar una afirmación sin devaluar a la persona. 
Proporcionar información/enseñar manteniendo la colegialidad (relación entre pares).
Reconozca los momentos de enseñanza.

E – Ejecución. En pocas palabras, la ejecución es el proceso de completar una tarea. Desafortunadamente, la ejecución puede ser uno de los procesos más difíciles que una organización o un líder puede enfrentar. Larry Bossidy y Ram Charan, en su libro " Ejecución: La Disciplina de Hacer las Cosas " , definen la ejecución como " una forma sistemática de exponer la realidad y actuar en consecuencia". 

La ejecución requiere encontrar las respuestas a seis preguntas:

¿Qué personas realizarán el trabajo?
¿Cómo se les exigirá cuentas?
¿Qué recursos se necesitan para ejecutar la estrategia?
¿Cuáles son las necesidades futuras de recursos de la organización?
¿La estrategia produce las ganancias necesarias para tener éxito?
¿Puede dividirse en iniciativas factibles?

Bossidy y Charan creen que «la esencia de la ejecución reside en tres procesos fundamentales: el proceso humano , el proceso estratégico y el proceso operativo ». También creen que «el desafío intelectual de la ejecución reside en llegar al meollo del problema mediante una indagación persistente y constructiva».

Responder preguntas y ofrecer opiniones es sencillo, pero brindar asesoramiento sólido y práctico requiere un compromiso con las seis reglas: Responsabilidad , Impulso , Valores , Integridad , Comunicación y Ejecución . 

Los equipos de producción suelen tener preguntas o inquietudes sobre las políticas, procedimientos, mejores prácticas y cumplimiento de RR. HH. Desde la incorporación y la administración de la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA) hasta la gestión respetuosa del lugar de trabajo y la administración de beneficios, con gusto responderemos sus preguntas y les brindaremos apoyo. El programa RevolutionHR está diseñado para impulsar el éxito de nuestros socios que no cuentan con personal de RR. HH. a tiempo completo o que simplemente necesitan apoyo adicional.

No dude en contactar al equipo de RevolutionHR en [email protected] o al (866) 618-9427 y descubra cómo podemos ayudarle a alcanzar su éxito.

El equipo de Revolution HR se enorgullece de su compromiso con el cliente. Disfrutan aprendiendo nuevas políticas, normas y cambios de cumplimiento en RR. HH. Tienen una gran afinidad por el desarrollo de liderazgo, la comunicación eficaz y los entornos de trabajo respetuosos, ya que desean que la producción de sus clientes se desarrolle de la mejor manera posible.

Revolution Entertainment Services formalizó el servicio de Prácticas Empresariales de RR. HH. con la creación de Revolution HR, LLC. Este servicio refuerza el compromiso de la organización de apoyar a sus clientes en todos los aspectos de la producción, ya sea nómina, contabilidad, marca de agua de documentos o servicios de incentivos. El equipo de Revolution está a su disposición. No dude en contactarnos; con gusto le atenderemos.