Ernst & Young LLP (EY US) publicó hoy su última Encuesta Pulso Tecnológico, que revela un notable aumento en la confianza y la inversión de los líderes tecnológicos en torno a la IA agentic. La encuesta, realizada en abril de 2025 y en la que participaron más de 500 líderes tecnológicos, muestra que el 48 % ya está adoptando o implementando plenamente la inteligencia artificial (IA) agentic, y la inversión sigue el mismo camino.

La mitad de los encuestados afirma que más del 50 % de la implementación de la IA será autónoma en su empresa en los próximos 24 meses. Este impulso se ve respaldado por una sólida confianza de los ejecutivos, ya que el 81 % de los encuestados se muestra optimista sobre el potencial de la IA para ayudar a alcanzar los objetivos de sus organizaciones en los próximos 12 meses.

"Las empresas tecnológicas siguen marcando el ritmo de la rápida adopción de la IA con agentes", afirma James Brundage , líder del sector tecnológico de EY Global y Américas. "En un entorno macroeconómico y comercial incierto, los ejecutivos se mantienen abrumadoramente optimistas sobre el valor comercial que la IA con agentes puede aportar. Nuestra encuesta muestra reafirmaciones en la ambiciosa inversión en IA y la transición de las pruebas piloto a la producción, otros indicadores de la tendencia positiva de estos líderes. Dicho esto, a pesar del optimismo que sienten, estos líderes tecnológicos siguen teniendo una enorme presión para demostrar el retorno de la inversión mediante mediciones y resultados tangibles, tanto en ingresos como en ganancias".

La encuesta también muestra que la inversión en IA en general sigue cobrando impulso, ya que el 92 % de los líderes tecnológicos prevé aumentar el gasto en IA durante el próximo año, un 10 % más que en marzo de 2024. Además, más de la mitad (58 %) de los ejecutivos encuestados cree que su organización está a la vanguardia de la competencia en inversión en IA, lo que indica un claro cambio hacia la priorización de la IA en la planificación empresarial a largo plazo.

Las empresas de alta tecnología siempre serán pioneras en la adopción, y esta última encuesta de pulso subraya esta realidad. La mayoría de las empresas tecnológicas se sienten a la vanguardia de la competencia, lo que refleja el ritmo de innovación que impulsan los líderes tecnológicos —afirma Ken Englund , Líder de Crecimiento del Sector Tecnológico de EY Americas—. Sin embargo, esto es más una percepción que una realidad, ya que estas empresas tienden a tener una opinión más alta de su progreso de lo que estadísticamente es posible. Aún es muy pronto en el ciclo de vida de la IA, por lo que aún está por verse cuál es su posición frente a la competencia, y una perspectiva externa será un parámetro de medición crucial.

Otros hallazgos clave de la encuesta de pulso incluyen:

La IA agentic pasa de experimental a esencial: Entre los ejecutivos encuestados que planean aumentar su presupuesto de IA, el 43 % afirma que más de la mitad de su presupuesto total de IA se destina actualmente a la IA agentic. Más de 2 de cada 3 ejecutivos (69 %) afirman que su organización está adoptando la IA agentic para mantenerse competitiva, así como para ayudar a los clientes (59 %) y para la estrategia interna (59 %).

El impacto en el entorno laboral sigue siendo heterogéneo: en cuanto al talento necesario para implementar la IA, es probable que veamos una contratación significativa de recursos, mientras que la reorganización de la fuerza laboral continúa. Las empresas tecnológicas se centran casi por igual en la capacitación (70%) y la contratación de talento con habilidades en IA (68%), y el 84% de los líderes tecnológicos encuestados prevén contrataciones en los próximos seis meses como resultado de la adopción de la IA.

La seguridad se convierte en la principal preocupación a medida que crece la adopción de la IA: Si bien el 73 % de los líderes tecnológicos afirma contar con marcos de gobernanza de seguridad y privacidad para supervisar las decisiones basadas en IA, aún les preocupa el estado actual de esta. Hoy en día, casi la mitad (49 %) de los líderes tecnológicos encuestados señaló las brechas de seguridad y privacidad de datos como su mayor preocupación, lo que representa un aumento de 19 puntos porcentuales con respecto a 2024.